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【質(zhì)量生活】質(zhì)量人的心靈歸宿
[來源:0369l.com]
[作者:網(wǎng)站建設(shè)]
[日期:15-04-17]
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《師說》曰:師者,傳道,授業(yè)解惑也。徐顯峰先生著的這本《質(zhì)量:向往與追求》讀完后給我整體的印象和感覺,從作者的角度,釋然了我從業(yè)十年以來的一些疑惑,如質(zhì)量、完整質(zhì)量,質(zhì)量成本,質(zhì)量職業(yè)等,也更加堅(jiān)定了自己選擇的職業(yè),所做的職業(yè)規(guī)劃?;蛟S這正是本書的價(jià)值所在。
《質(zhì)量:向往與追求》是作者對(duì)多年質(zhì)量管理實(shí)踐的總結(jié)和升華,對(duì)公司的質(zhì)量管理或是個(gè)人活動(dòng)具有啟發(fā)和指導(dǎo)意義。用作者的話來說,這是一本關(guān)于質(zhì)量的書籍,更是一本生活、勵(lì)志、成長的書籍,它從生活的視角闡述了質(zhì)量的本質(zhì),而且給出了很多簡單易行的方法。同時(shí),它告訴了讀者朋友們質(zhì)量究竟是什么,質(zhì)量到底發(fā)生在何處,以及如何通過一些簡單易行的方法獲得質(zhì)量。當(dāng)然對(duì)組織或個(gè)人也可以視為一部活生生的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材。在個(gè)人來看,與其說這是一本闡述質(zhì)量哲學(xué)的書籍,不如說這是作者的從事質(zhì)量職業(yè)的成長史,一部質(zhì)量人的心靈歸宿。如果以往專注的質(zhì)量工具技能類的算“術(shù)”的話,那么該書無疑是一本論質(zhì)量“道”的書。
現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)推行質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、Total Quality Management(TQC)、質(zhì)量體系、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量改進(jìn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理,精益(LEAN)、六西格瑪(Sixsigma)、Theory ofconstrains(TOC)、改善(KAIZEN)、Total Productive Maintenance(TPM)、流程改(reengineering)、5S等,又使用什么FMEA、SPC等五大手冊(cè),七大手法,八大工具等等,質(zhì)量改進(jìn)方法為何還是失靈?做質(zhì)量到底有沒有前途,等職業(yè)迷茫?帶著這些疑惑,我們一起分享下本書的點(diǎn)滴精華。
質(zhì)量,就是指產(chǎn)品本身的質(zhì)量,但又絕不是產(chǎn)品本身的質(zhì)量那么簡單。質(zhì)量不是簡單的檢驗(yàn),不是簡單的認(rèn)證,也不是簡單的培訓(xùn),更不是做一些表面工作,質(zhì)量的重要性也絕不是掛在嘴上。質(zhì)量是一種認(rèn)知,是一種點(diǎn)點(diǎn)滴滴持續(xù)不斷地行動(dòng),是一種向往與追求美好生活的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
對(duì)企業(yè)來講,最完整的質(zhì)量,即:滿足需求,符合要求,發(fā)現(xiàn)并確定需求與要求之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響的關(guān)系,將其應(yīng)用于為客戶提供產(chǎn)品的過程之中。
質(zhì)量即人們對(duì)美好生活的向往和追求。追求質(zhì)量,這是屬于質(zhì)量人必須堅(jiān)守的信念。質(zhì)量人如果放棄了對(duì)質(zhì)量追求的信念,到頭來將一無所獲;整天對(duì)質(zhì)量工作有所抱怨的人,是因?yàn)樗麄儧]有真正追求質(zhì)量的意圖。質(zhì)量是一個(gè)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造及領(lǐng)導(dǎo)的過程,而非一個(gè)簡單管理的過程;質(zhì)量工作是一個(gè)需要熱情和激情的工作,而非只有抱怨的工作。質(zhì)量人如果有了追求質(zhì)量的信念,并實(shí)實(shí)在在為之付諸行動(dòng),他們就不會(huì)為那些毫無意義的事情發(fā)愁。
對(duì)一個(gè)職業(yè)質(zhì)量人來說,應(yīng)建立屬于自己的質(zhì)量知識(shí)體系,包括以下兩個(gè)方面:一方面是已經(jīng)被質(zhì)量領(lǐng)域的專家們和與質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)領(lǐng)域的專家們創(chuàng)造出來的知識(shí)體系,這種知識(shí)體系包含一些理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是作為質(zhì)量人必須學(xué)習(xí)和理解的,也是質(zhì)量人在質(zhì)量領(lǐng)域進(jìn)行進(jìn)一步創(chuàng)新的基礎(chǔ);另一方面是如何在現(xiàn)有知識(shí)體系的基礎(chǔ)上,通過質(zhì)量人自身的職業(yè)實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新的知識(shí)體系。
沒有對(duì)質(zhì)量的長期實(shí)踐與研究,沒有認(rèn)識(shí)到自己一直從事著一項(xiàng)與質(zhì)量相關(guān)的事業(yè),已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在從事著這樣一份職業(yè),但沒有形成對(duì)質(zhì)量的完整理解,就沒有對(duì)質(zhì)量的發(fā)言權(quán)。特權(quán)不能解決質(zhì)量問題,質(zhì)量是自發(fā)權(quán)利的結(jié)果。就個(gè)人職業(yè)發(fā)展而言,沒有任何力量可以和在某一特定領(lǐng)域的專注及酷愛的力量相抗衡。只是做自己熟悉的行業(yè),完全不足以讓我們每個(gè)人走向成功。成功不僅要求做自己熟悉的行業(yè),更是要做自己熱愛的職業(yè)。對(duì)一個(gè)職業(yè)沒有興趣,沒有愛好,沒有激情,一般情況下是不會(huì)產(chǎn)生火花的。機(jī)會(huì)往往屬于那些在某一特定領(lǐng)域比較專注,有強(qiáng)烈愛好并為之長期奮斗的人們。在一個(gè)職業(yè)上,要做到持續(xù)有計(jì)劃地行動(dòng)并獲得成功,是非常困難的一件事情。一旦開始行動(dòng),任何事都必須做到謙虛謹(jǐn)慎,最起碼可以為行動(dòng)消除一些心理和思想上的障礙。在職業(yè)積累方面,需要謙虛謹(jǐn)慎,否則就會(huì)前功盡棄。
現(xiàn)實(shí)中,在職業(yè)積累方面,很多朋友一直潛意識(shí)地犯著吃老本的錯(cuò)誤,認(rèn)為積累一些年頭就可以吃老本了。吃老本的本質(zhì)就是偷懶,放棄積累,放棄成長,放棄進(jìn)步,放棄對(duì)美好生活的向往和追求。唯有在職業(yè)上的一點(diǎn)一滴地積累,才能可能在職業(yè)上獲得成功。
世界質(zhì)量先生克勞士比提出的零缺陷理念,很多企業(yè)雖然都在推行,但他們骨子里根本不認(rèn)可,認(rèn)為那只是一種理想狀態(tài),是一種遙不可及的事情,何談?wù)J真對(duì)待。零缺陷本質(zhì)之一恰恰就是人們預(yù)防缺陷的態(tài)度和決心??藙谑勘认壬嬖V人們:質(zhì)量是免費(fèi)的,但質(zhì)量絕不是贈(zèng)品。質(zhì)量是免費(fèi)的,告訴我們,質(zhì)量不需要投入真金白銀;但質(zhì)量絕不是贈(zèng)品,又告訴我們,質(zhì)量是需要花點(diǎn)心思和付出勞動(dòng)的。如果我們捫心自問,什么是質(zhì)量成本的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),在絕大數(shù)情況下,必然是沒有第一次把事情做對(duì)而發(fā)生的成本。
質(zhì)量成本即應(yīng)該第一次把事情做對(duì)但實(shí)際上沒有作對(duì),結(jié)果導(dǎo)致返工所花費(fèi)的成本以及由此事而引起的額外的成本的總和。這種成本在企業(yè)是不應(yīng)該存在的。如果統(tǒng)計(jì)這種成本是為了消滅它,我覺得是應(yīng)該投入一些人力物力的;如果不是為了這個(gè)目的,那將會(huì)帶來更高的成本。如果我們總是在一些質(zhì)量工具、方法中去尋找獲取質(zhì)量的真諦,那么,我們就徹底掉進(jìn)了一個(gè)陷阱,永遠(yuǎn)出不來的陷阱。現(xiàn)實(shí)生活中,把質(zhì)量工具和方法當(dāng)成質(zhì)量真諦的大有人在,也許他們截至目前還不知道,自己已經(jīng)掉進(jìn)陷阱。人們往往把最簡單最有效的方法拋之腦后,去尋找那些根本行不通的路子,簡直讓人難以理解。也許他們根本就沒有對(duì)美好生活的向往和追求。如何解決問題?解決問題最有效的方法就是預(yù)防其發(fā)生。如何預(yù)防?預(yù)防即針對(duì)目標(biāo)持續(xù)有計(jì)劃地行動(dòng)。千里之行,始于足下。指針行動(dòng)計(jì)劃思維就是要告訴我們:行動(dòng),有計(jì)劃地行動(dòng),持續(xù)有計(jì)劃地行動(dòng)。指針本身就隱含了目標(biāo)、行動(dòng)與計(jì)劃的衡量準(zhǔn)則。質(zhì)量管理是一個(gè)細(xì)致入微的工作,需要人們做到吹毛求疵。
難能可貴的是作者建立的指針行動(dòng)計(jì)劃思維的模型,感興趣的朋友可以研究下。作者書的精華遠(yuǎn)不止我所能概述的。不是我能用所有的語言所描述的。毛主席老人家說“嚼別人吃過的饃是沒有味道的”。還是仔細(xì)品味品味作者的原著吧。歲月是把無情的殺豬刀,現(xiàn)實(shí)又是那么真真切切,為了讓自己不被現(xiàn)實(shí)干掉,那就向往與追求自己的夢想吧。推薦:www.qibiji58.com
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